Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

• Délai : 14 jours à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (sauf exceptions prévues par la loi).
• Démarche : écrivez à aurahouse.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
• Frais de retour : à la charge du Client en cas de rétractation. Le Vendeur prend en charge les frais de retour d'un produit défectueux ou non conforme.
• Remboursement : par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition.
• Produit défectueux ou non conforme : les garanties légales s'appliquent (voir l'article 8 des conditions de vente).

Le formulaire type de rétractation figure dans les conditions de vente (article 7).